Foire aux questions

Une demande de commande peut être effectuée via le site internet dans chaque catégorie de produit concernée. Une réponse est généralement apportée sous 24 à 48 heures, selon la période d’activité.

Une fois la disponibilité et les détails de la commande confirmés, un email de confirmation est envoyé avec un lien de paiement sécurisé. La préparation de la commande commence uniquement après réception du paiement.

Oui. Le retrait est possible dans un lieu convenu dans le 15ᵉ arrondissement de Paris. Pour des raisons de confidentialité des résidents, le retrait n’est pas proposé à une adresse privée.

Les commandes sont retirées dans des points de retrait définis dans le 15ᵉ arrondissement de Paris. Le lieu exact est confirmé lors de la confirmation de commande.

Zones de retrait possibles :

• Proche Convention / Porte de Versailles (métro ligne 12)
• Proche Boucicaut (métro ligne 8)
• Proche Porte de Versailles (tram T3a)

Un créneau de retrait est convenu lors de la confirmation de la commande, pour la date sélectionnée dans le formulaire de demande de commande.

Oui. Le retrait est l’option privilégiée. La livraison est disponible à Paris et entraîne un supplément qui varie selon la catégorie de produit. Les détails figurent dans chaque catégorie de produit.

Si le créneau de retrait est manqué, la commande est considérée comme effectuée et n’est pas remboursable. Lorsque cela est possible, une nouvelle tentative de retrait le même jour peut être proposée, selon les disponibilités et à la discrétion de The Little Parisian Kitchen. Cette re-tentative n’est pas garantie.

La livraison est disponible à Paris et entraîne un supplément par catégorie de produit. Les détails figurent dans chaque catégorie de produit. Si vous avez besoin d’une livraison en dehors de Paris, merci de nous contacter avant de passer commande.

Les créneaux de livraison sont définis une fois la demande de commande confirmée, en fonction de la date sélectionnée dans le formulaire de demande.

Si le créneau de livraison est manqué, la commande est considérée comme effectuée et n’est pas remboursable. Lorsque cela est possible, la commande pourra être proposée au retrait le même jour, selon les disponibilités et à la discrétion de The Little Parisian Kitchen. Cela n’est pas garanti.

Les délais varient selon le produit et sa complexité. Les délais spécifiques sont indiqués dans les sections de FAQ propres à chaque catégorie de produit.

Il est possible de demander une commande urgente pour toutes les catégories de produits, sous réserve de disponibilité et de faisabilité. Les règles d’annulation standard ne s’appliquent pas. Merci de vous référer aux Conditions générales de vente.

Oui. Un emballage cadeau est proposé en option et diffère de l’emballage standard par le type de boîte et la décoration utilisés. L’emballage cadeau entraîne un supplément, qui varie selon la catégorie de produit.

Oui. Un emballage cadeau personnalisé peut être demandé, sous réserve de disponibilité et de faisabilité. Il entraînera un supplément, variable selon la catégorie de produit.

Oui. La livraison ou le retrait peuvent être organisés directement pour un destinataire, à condition qu’une personne soit disponible pour recevoir la commande. Si la livraison ou le retrait échouent, la commande est considérée comme effectuée et n’est pas remboursable. Lorsque cela est possible, la commande pourra être proposée au retrait le jour même, selon les disponibilités et à la discrétion de The Little Parisian Kitchen. Cela n’est pas garanti.

Les prix ne sont visibles que pour la personne qui passe et règle la commande.

Les ingrédients sont sourcés localement autant que possible. Lorsque la recette repose traditionnellement sur des ingrédients provenant d’autres pays, des alternatives de qualité sont choisies ou, lorsque c’est possible, préparées maison à partir de zéro.

Oui. De nombreuses variations saisonnières sont inspirées par les ingrédients du moment.

Les consignes de conservation varient selon le type de produit et sont indiquées dans les sections de FAQ spécifiques à chaque produit.

La durée de conservation varie selon le type de produit et est indiquée dans les sections de FAQ propres à chaque produit.

Les biscuits sont préparés dans une cuisine où des allergènes sont régulièrement manipulés. Malgré le soin apporté, des traces d’allergènes peuvent être présentes. Les produits sont destinés à être consommés dans les délais recommandés indiqués dans les consignes de conservation.

Les modifications de commande peuvent être possibles selon le moment de la demande et l’état d’avancement de la production.

Les annulations sont acceptées uniquement avant le début de la production. Une fois la production commencée, les annulations ne sont pas remboursables.

Si votre commande est annulée avant le début de la production, un remboursement intégral est effectué. Si la production a déjà commencé, aucun remboursement n’est possible.

En cas de problème avec votre commande, merci de contacter The Little Parisian Kitchen via le formulaire de contact dès que possible.

Merci d’utiliser le formulaire de contact disponible sur le site.

Oui. Tous les biscuits sont préparés à la demande.

Les modèles sont reproduits au plus près de ce qui est présenté sur les photos. Comme tous les biscuits sont faits à la main, de petites variations peuvent survenir.

La personnalisation est limitée aux parfums et variantes indiqués sur chaque page produit. Les demandes de quantités supérieures à ce qui est proposé doivent être effectuées via le formulaire de contact.

Oui. Les informations sur les allergènes sont indiquées sur chaque page produit.

Les boîtes assorties seront bientôt disponibles.

Les possibilités de personnalisation sont indiquées dans le formulaire de demande de commande. Tout ce qui n’est pas mentionné peut être demandé dans la section « notes ».

La quantité minimale de commande est de 20 biscuits.

Les délais pour les biscuits personnalisés varient selon la quantité.

• Jusqu’à 30 biscuits : 5 jours
• Jusqu’à 80 biscuits : 7 jours
• Grandes quantités / commandes professionnelles au-delà de 80 biscuits : 10 jours (ou sur devis)

Oui. Les informations sur les allergènes sont indiquées dans le formulaire de demande de commande.

Oui, absolument. Merci de le préciser dans le formulaire de demande de commande.

Oui. L’emballage individuel est disponible sur demande et entraîne un supplément.

Oui. Pour les commandes professionnelles, merci d’utiliser le formulaire de contact.

Pour les commandes professionnelles ou de grande quantité, merci d’utiliser le formulaire de contact.

Merci d’indiquer :

Une fois votre demande reçue, elle sera étudiée et nous reviendrons vers vous pour discuter des disponibilités et des étapes suivantes.